Отмена до получения
До передачи товара покупателю можно отказаться от заказа. Напишите на info@pprosto.ru или отправьте обращение через форму, указав номер заказа и контактные данные.
Товар надлежащего качества
При дистанционной покупке покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней после передачи, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара.
Если предусмотренная законом информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме при доставке, срок отказа может составлять до 3 месяцев с момента передачи товара.
Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт покупатель, если иное не согласовано с продавцом.
Товар с недостатком
Если обнаружен недостаток, повреждение или несоответствие заказу, сохраните товар и упаковку, сделайте фотографии и обратитесь к нам. Требования по товару ненадлежащего качества рассматриваются в порядке, установленном законодательством о защите прав потребителей.
Как обратиться
E-mail: info@pprosto.ru
Онлайн: форма обратной связи.
В обращении укажите номер заказа, ФИО покупателя, причину обращения и удобный способ связи. Для вопросов качества приложите фотографии, если они помогают описать ситуацию.
Возврат денежных средств
После принятия требования денежные средства возвращаются тем способом, которым допускается возврат по исходной операции, в сроки, предусмотренные законодательством и правилами платёжной системы.